Voor veel vragen, retouren en eventuele garantie-aanspraken is de beste keuze toch altijd email sturen via ons contactformulier.
Vul hiervoor je naam en emailadres en je vraag. Email wordt nagenoeg altijd binnen 24 uur beantwoord. Wij zijn Zondag en Maandag gesloten.
In de regel verzenden we via DPD. of kleine postpakketten via Post.nl (pakketen >1 meter, of zwaarder dan 2kg) worden verzonden met DPD).
Je ontvangt altijd een e-mail met track&trace informatie nadat het pakket is aangeboden bij de vervoerder/pakketbezorger.
We verkopen ook veel gitaren. Deze hebben door de set-up uiteraard een afwijkende levertijd. Ook de specialistische artikelen zijn niet standaard op voorraad, dat duurt vaak een dagje langer. Vaak staat het beschreven in de omschrijving bij het betreffende artikel, maar vaak is er overleg vooraf.
Als producten op voorraad zijn proberen we deze dezelfde dag nog te verzenden als ze voor 13:00 uur besteld zijn.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn in Nederland standaard €10,00. Behalve voor sommige artikelen die door de brievenbus passen is een lager tarief van €5,95 ingesteld.
Tarieven voor het buitenland worden getoond in de winkelmand.
Waarom niet gratis?
Dit is heel eenvoudig: de kosten die gemaakt worden voor het verzenden, moeten toch betaald worden. De meeste webwinkels berekenen deze kosten door in de verkoopprijs van de producten. Dit vinden wij niet eerlijk. Op deze manier worden klanten die meerdere artikelen bestellen namelijk gestraft, doordat er aan hen eigenlijk dubbele verzendkosten worden berekend.
Op deze manier houden we de prijzen laag en de kosten transparant.
Je hebt altijd recht op 14 dagen bedenktijd. Dit is een zichttermijn, geen gebruikstermijn.
Mocht je goederen willen retourneren of omruilen, meld dan je verzoek via e-mail. We stellen het op prijs als je de reden van je retour opgeeft.
Let wel op dat gebruiksartikelen, zoals snaren, onderhoudsmiddelen etc. vanwege veiligheid- en hygiënische redenen alleen omgeruild of geretourneerd kunnen worden als ze ongeopend zijn en de verzegeling niet verbroken is.
Wat mag je doen met een artikel
Je moet het product kunnen beoordelen om na te gaan of je het wilt houden. Je mag ermee omgaan net zoals je dat in een winkel zou doen.
Je mag ook de verpakking openmaken om het product te bekijken, als je dit maar netjes doet en de verpakking weer in oude staat kunt hersluiten. Maar je mag het product niet echt gaan gebruiken als je nog niet weet of je het houdt.
Retourkosten
Retourneren is net als verzenden niet gratis. De kosten voor een retour komen voor rekening van de klant tenzij er sprake is van een defect of foute verzending door ons. Uiteraard vervangen of repareren we je aankoop als er ook maar iets mis mee is!
LP Guitars / GuitarSpecials
Sint Janstraat 8
4331 KC Middelburg
info@lpguitars.nl
telefoon: 0118 240559